全屋定制是個危險的信號

時間:2019-08-01 17:24:24
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定制是一種相對概念,絕對的定制在工業企業中是不存在的,除非你只想做小作坊。

首先,沒有哪家工業企業可以做到完全定制,這是從程度上來說的;其次,對全屋定制而言,既無可能、也無必要,這是從廣度上來看的。如果僅從概念的表象而非本質來考慮問題,則很有可能會使企業和消費者雙雙步入誤區。

現在人們所說的定制,正確的概念應該是“大規模定制”。大規模定制概念的提出,源自企業原有成品家具不能響應消費者的多元化需求,因此,需要給固化的產品賦予彈性,以根據不同消費者的個性化需求給予某些參數和性能的靈活切換。以前的個體木工與作坊,基本上是按照客戶的意思完全定制的,但其中存在三個問題:一是以手工為主體的生產效率低下;二是由于先進加工手段、技術和裝備的缺失而難以獲得高品質產品,且表現力有限;三是相對于專業設計師而言,大多數工匠的設計水平有限。

工業化時代滋生出了工業設計,上述問題得以解決。但批量化生產限制了個性化響應能力的發揮,信息化時代又解放了這種能力,所以大規模定制(Mass Customization)應運而生,但大規模定制必須平衡好規模和定制兩個方面,缺一不可。所以,定制是有限的,而不是無限的。然而,“有限定制”如何實現“無限響應”才是定制的核心所在,也是難點所在。這就需要對企業產品體系進行科學構筑,標準化是實現這個體系的不二選擇。

標準化的首要任務是將原有產品拆解為零部件平臺,這個體系的結構可以形象地稱作“蘑菇式模型”,如圖1所示?!澳⒐健钡母渴遣蛔兊幕虻投瓤勺兊?,“蘑菇”的帽子則是可以根據實際需要進行裂變的,從而做到以不變應萬變。定制只有在標配和選配都無法滿足的前提下才予以采用。

圖1 蘑菇式模型(Alessandro Deserti)

圖1 蘑菇式模型(Alessandro Deserti)

??事實上,零部件平臺的建立還只是第二步,產品家族的構筑是必須先行的,如圖2所示。而且,不同的產品品類,其定制的思維也是截然不同的,如需要緊配布置的柜類等系統化家具(system)由于受建筑的制約嚴重,在尺度上難免有定制要求,但即便如此,也還是以標準化零部件、甚至是標準柜體為基礎的,見圖3所示,定制通常只在于收口部分或門板等迎面構件的選擇上。

圖2 產品線三維模型

圖2 產品線三維模型

圖3 標準化柜體與可選擇門板

圖3 標準化柜體與可選擇門板

而自由獨立件(free standing)沒有這種限制,通常只需要以CMF的變化方式來營造不同的生活風格、滿足客戶需求,如圖4所示。這種表現方式的切換本質上不是定制。對于自由獨立件而言,高水平的專業設計才是它的靈魂所在,而非定制可以解決。產品設計是一項極其復雜的工程,既要有寬泛的知識結構、精深的專業功底,又要有非凡的創造力,不是任何人都可以駕馭得了的。非專業的用戶自身是根本不具備這種能力的,甚至他們自己都不知道需要什么,或者對隱含的需求無法表達清楚,這就是設計的價值所在。

在定制熱的今天,有些人以為只要定制了,就可以解決一切問題,這未免過于天真與無知。全屋定制的初衷也許是好的,就算不是商業炒作,但客觀上正在誤導行業和社會,包括消費者,因此,有必要正本清源。

圖4 庫卡波羅設計椅子的CMF變化

圖4 庫卡波羅設計椅子的CMF變化

如果全部根據客戶要求定制了,那么還要設計師干嗎?但,這可能嗎?

對消費者而言,定制固然是一種價值,但對于高端消費者來說設計實際上更具價值。性價比也是一種價值,對大眾群體而言,性價比才是王道。從產業角度來看,無論是成本還是交貨期,定制企業依然無法與傳統企業相抗衡,從生產效率來看,柔性生產方式是沒有辦法與剛性生產系統匹敵的。

客戶價值的多元化需求,為企業的多元化定位提供了足夠廣闊的生存空間,走自己的路,要時刻保持清醒的頭腦,致力于把自己的事情做專做精,做到極致,你就能在相應的領域獨樹一幟,而切忌盲目跟風,在高大上的口號中迷失自我。

因此,不要輕易炒作定制概念,更不要輕率地以全屋定制來忽悠人。要知道,沒有一種概念是萬能的。

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