曲美京東打造家居界首家“無界零售” 生活體驗館

時間:2018-10-13 07:54:31 瀏覽:1
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導讀:什么是“無界零售”家居體驗店?

最近曲美家居可以說是動作頻頻,一方面在不斷推進海外收購項目,另一方面在北京家居展上啟幕第6季以舊換新大型綠色公益活動,而就在昨天又與京東達成了一項不僅對曲美并且對行業而言將產生重大影響的合作項目。

曲美京東打造家居界首家“無界零售” 生活體驗館

6月16日,曲美你+生活館(北京亞運村店)再迎來大升級,曲美聯手京東打造的家居業首家“無界零售”體驗店——曲美京東-時尚生活體驗館在北京大屯路東地鐵站旁正式開業。

以獨特的場景化布局和“黑科技”賦能,對無界零售做出全新詮釋,開啟了家居業又一場新零售革命。曲美家居集團董事長趙瑞海,京東集團高級副總裁、時尚生活事業部總裁胡勝利,共同出席了開館儀式。

什么是“無界零售”家居體驗店?

京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東在其公開發表的“第四次零售革命”中分析,無界零售有兩個核心,一是供應鏈,二是消費者,并且由三條主線串聯:

場景聯通——指通過在場景之間建立連接,增強不同場景之間的相關性,從而提高其整體的吸引力;

數據貫通——指將不同場景沉淀下來的數據進行聚合、分析,并且進一步分發給其他需要的對象;

價值互通——將不同場景下的用戶關系和資產進行融合。

作為京東無界零售在家居業的首次落地,曲美京東-時尚生活體驗管對其進行了示范性的詮釋。

供應鏈整合,實現無限場景聯通

無界零售時代的場景無處不在,無論是品牌商還是零售商,都不滿足于局限在某個特定的場景,追求的是全渠道、全域的觸達。通過場景之間的聯動,能夠形成巨大的磁場。

開館儀式中,雙方宣布,目前曲美已經組建了一個包括IT、營銷、財務、設計、銷售等職能的獨立部門與京東全面對接。依托于京東無界零售,曲美將供應鏈和產品、庫存、貨物全部升級成同一個系統,達成全方位的供應鏈整合,為順應新時代零售變革的“場景化”布局提供充分鋪墊。

一方面,京東協力曲美打通線上線下的全品類整合,邀請京東自營及在京東開店的商家商品以0元租金入駐曲美京東-時尚生活體驗館。

由曲美與京東團隊共同選品,囊括了威可多、格羅尼雅、雙立人、樂高、杰士影音、羅萊、京造、可米生活、德龍、哲品、森海塞爾、懶角落、Quintus、愛慕、飛利浦、Foreo 、雀巢、小熊、BEATS 、oralb歐樂B、富士等的家居用品、3C電子產品、圖書類產品、時尚服飾、高定服務品牌等等多個跨品類品牌,實現貨物無邊。將消費場景覆蓋到了日常生活的方方面面,極大豐富了消費者的購物選擇。

另一方面通過供應鏈深度整合,曲美與京東在這間總面積達3000平米的體驗館中,基于“空間重構、場景升級”的設計理念,構建出兒童區、老人與貓、女性空間、親密關系、設計師的家、紳士品格、時尚白領空間、女童場景等8大“無界零售樣板間”,為消費者提供無限場景體驗。

同時每一個主題代表著不同的購物需求或產品風格,消費者可以根據自身喜好進入“場景”中選購系列產品,免去了尋找、搭配的苦惱,增添購物樂趣。

正如京東集團高級副總裁胡勝利在接受記者采訪時的回答,“本來曲美做的就很精致,以前這個店我也來過,但它是一種低頻的場景,只有買家具的強需求的人才會過來。今年我們做了賦能和改造,聽說了就想來,來了不想走,走了還想來?!?/p>

通過曲美的耐消品與京東的快消品的供應鏈整合,將低頻消費的家居賣場變成了高頻消費的生活體驗館,讓消費者無聲無息、不知不覺就沉浸到這種體驗中,打造“來了不想走,走了還想來”的真正的沉浸式無限場景購物門店。

大數據重構人貨場,黑科技推動消費體驗升級

實際上在打造無界零售場景聯通過程中,每一個零售場景都包含了豐富的數據,不僅僅是場景本身,還涉及到人(消費者)和貨(品牌商),因此需要通過大數據的積累和解讀實現“知人、知貨、知場”,了解每一個人的偏好、每一件商品的特點,了解不同場景的書寫,從而進行精準的匹配。

曲美家居董事長趙瑞海在開館儀式中對曲美京東體驗館如何通過大數據/數據貫通重構“人、貨、場”進行了解釋,“現在通過京東的數據,京東數據跟曲美的客戶群匹配度大概90%多,再匹配客人都買了什么,比如雙立人的廚具,匹配度特別高。今天你們看到所有配的產品,全是有大數據支持的,甚至到品類都有數據支持?!?/p>

體驗館基于消費者大數據分析,對曲美、京東及入駐品牌相匹配的真實用戶進行精準畫像,并依此從整體商品池中挑選他們真正想購買的商品,實現更具實效的業態整合。

例如針對高級白領需求和女性群體需求,曲美京東-時尚生活體驗館特別設置了圖書角、影音角,并在3層引入了一系列高定服務品牌。從后端到前端一體化促使各品牌商在價值觀上達成高度一致,徹底顛覆了家居零售店的傳統概念——在曲美京東-時尚生活體驗館,不僅可以隨心選購海量商品,還能隨逛隨玩隨休隨喝,享受猶如度假般的一站式快樂購物體驗。?

此外,對于消費者來說更直觀的體驗升級,還來自于曲美京東-時尚生活體驗館內無處不在的“黑科技”。

在體驗館內,不僅場品種類空間豐富、擺設方式靈活變化,并且這些產品全部標上了NFC加購電子價簽,只需手機掃一下,就可直通京東商城下單。

在體驗館內,不僅場品種類空間豐富、擺設方式靈活變化,并且這些產品全部標上了NFC加購電子價簽,只需手機掃一下,就可直通京東商城下單。當消費者看中某件產品時,系統會即時觸發VR虛擬設計和take技術,讓顧客秒懂每件產品的產地、材質、設計細節、消費者評價等海量信息。

在生活體驗館內還特設了AR試衣鏡,AI系統會根據用戶此前在曲美和京東的購物行為,推送不同風格的樣板間圖片,一旦進入不同生活場景,還會實時推送各種相宜的家居組合搭配。

此外還應用上帝之眼、智能攝像頭、WIFI探針、智能推薦廣告機等數據采集技術,基于消費者的大數據分析,對用戶進行精準畫像,以求了解其真實購物需求及選擇偏向,更有效的對消費者進行推薦和服務,滿足新消費時代人們對于購物的想象。

基于生活美學的價值互通,“曲京”聯手的關鍵

從去年7月劉強東在財經雜志發文提出“無界零售”至今已將近一年,而首次在家居業試水,是什么推動來京東與曲美之間的相互選擇,開創性同時也是試驗性地開啟“無界零售”合作?

每一個具有開創意義的合作,都必須回歸用戶價值。

伴隨消費升級,用戶對美學和設計的要求也越來越高。作為理想生活方式的供應商,曲美長期致力于以美學打造充滿質感的生活方式,不論是產品設計、家居空間設計、店鋪環境的設計,均是為了啟發用戶對家的靈感,對生活品質的追求。

而曲美的店面空間采用場景化的陳列設計,也因此為京東和多個合作品牌的進駐,提供了良好的展示環境,不同場景展示不同的品牌產品,讓不同的消費人群,都能在其中找到自己所向往的生活方式,大幅提升用戶的代入感,創造出無法復制的美學生活體驗。

正如曲美家居董事長趙瑞海所言,”調研新的商業模型,探索耐用品消費跟快銷品跨界結合點。無界,不光是線上線下界限消融,更是商業重構、服務模型重構、商業規則重構。有時候我想起這事很興奮,我覺得這是未來,一個美好的未來?!鼻谰〇|-時尚生活體驗店的開啟不僅對合作雙方,同時對家居業而言都具有重大的意義。

一方面代表著曲美在家居新零售門店模式的進一步探索,另一方面也代表著劉強東提出的無界零售的理念在曲美、在家居業開始落地生根。

更重要的是,如果該門店經過市場檢驗后能夠達成理想的經營效果,實現家居店從低頻到高頻、從耐消到快消的磨合,那將詮釋家居門店模式的又一種新可能,將為整個行業帶來革命性的變化。

據了解,該門店還只是曲美與京東合作中的“小試牛刀”,作為第一家體驗店具體細節雙方還將繼續磨合優化,以期找到最有理想的門店模式,并在全國曲美你+生活館復制。同時,活動現場雙方還表示,在未來兩個月內還將舉辦媒體發布會,或將給人們帶來更大的驚喜。

曲美京東打造家居界首家“無界零售” 生活體驗館

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